Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous consultez ce site, réservez le Chalet Alpina ou nous contactez, et comment exercer vos droits. Le site lui-même ne collecte ni ne stocke aucune donnée de voyageur.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ALPINA L2A, RCS Grenoble 913 278 297, représentée par son président, Patrick Merland. Contact : [email protected].

Consultation du site

Le site ne dépose aucun cookie de suivi ni de publicité et n’affiche donc pas de bandeau de consentement. La fréquentation est mesurée avec Cloudflare Web Analytics, un outil sans cookie qui produit des statistiques globales (pages vues, provenance) sans identifier les visiteurs. Comme tout hébergeur, Cloudflare traite techniquement les adresses IP pour acheminer les pages et protéger le site ; les journaux techniques sont conservés selon la politique de Cloudflare.

Réservation

Lorsque vous réservez, vos coordonnées et les informations sur votre séjour sont saisies dans le module de réservation Beds24, intégré à la page Réserver ; le paiement par carte est traité par Stripe, et le dépôt de garantie par empreinte bancaire via tyllt.com. Ces données servent à exécuter le contrat de location, à vous adresser les informations d’arrivée (y compris par WhatsApp) et à respecter nos obligations légales et comptables, notamment la déclaration de la taxe de séjour. Durée de conservation : 5 ans après le séjour pour les contrats et les réservations (prescription civile), 10 ans pour les pièces comptables. Le module Beds24 dépose un seul cookie, un cookie de session nécessaire au déroulement de la réservation, supprimé à la fermeture du navigateur ; strictement nécessaire au service que vous demandez, il ne requiert pas votre consentement.

Contact

Si vous nous écrivez par courriel, par WhatsApp ou nous appelez, vos coordonnées et votre message servent uniquement à vous répondre et à préparer votre séjour. Durée de conservation : 3 ans après le dernier échange.

Destinataires et transferts

Les données sont accessibles à l’éditeur et à ses prestataires techniques : Beds24 pour la réservation, Stripe pour le paiement, tyllt.com pour le dépôt de garantie et Cloudflare pour l’hébergement. Cloudflare déclare adhérer au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Les données de réservation sont traitées par Beds24 GmbH (Berlin) et hébergées en Allemagne. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) ; d’éventuels transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de l’Union européenne et par le Data Privacy Framework. Le dépôt de garantie est géré par TYLLT, société française (Bordeaux) ; il agit selon sa propre politique de confidentialité ; ses services sont hébergés chez Scaleway, en France, et aucune donnée n’est transférée en dehors de la France ; l’opérateur de services de paiement est W-HA (filiale du groupe Orange), via sa solution API Money. Voir la politique de confidentialité de tyllt.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).