Questions fréquentes

En réservant sur ce site, vous payez le même chalet 10 % moins cher qu'en passant par les plateformes, sans frais de service. Et vous traitez directement avec nous, la famille propriétaire.

Oui. Notre calendrier de réservation affiche le total incluant tous les frais obligatoires : le séjour, le forfait ménage et linge de 500 € et la taxe de séjour. Rien ne s'ajoute ensuite.

Le forfait de 500 €, obligatoire pour chaque séjour, comprend le ménage de fin de séjour, les draps, le linge de maison et les serviettes, l’entretien du jacuzzi et le bois pour deux flambées. Nous assurons le ménage dans la limite d'un usage normal du chalet : au-delà de 4 heures, 50 € par heure supplémentaire peuvent être retenus.

La taxe de séjour est de 1,87 € par adulte et par nuit (tarif 2026 et 2027 fixé par la commune ; meublé 3 étoiles, taxe additionnelle départementale de 10 % comprise ; mineurs de moins de 18 ans exonérés). Elle est ajoutée automatiquement au total lors de la réservation, et nous la reversons à la commune.

Vous réglez un acompte de 30 % à la réservation et le solde 15 jours avant l'arrivée. Le paiement par carte est traité par Stripe.

Oui. Nous demandons un dépôt de garantie de 1 200 €, par empreinte bancaire via tyllt.com (ou, en secours, par chèque non encaissé). Nous le restituons au plus tard une semaine après votre départ si l’état des lieux est conforme. Nous ne le demandons jamais en espèces.

Nous préférons être francs : La signature du contrat de location engage fermement les deux parties : aucune annulation n’est possible sans accord écrit. Si vous renoncez au séjour, vous restez redevable de la totalité du loyer (hors options non utilisées). Si le chalet est reloué pour la même période, les sommes versées vous sont remboursées dans la limite du montant de la relocation. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage.

Pour les risques locatifs, non. Nous avons souscrit une assurance spécifique à la location courte durée : vous n’avez pas besoin d’une assurance villégiature pour les risques locatifs (dégât des eaux, incendie). En revanche, la réservation engageant fermement, nous vous recommandons vivement une assurance annulation de voyage.

Les séjours se font du dimanche au dimanche en très haute saison, du samedi au samedi le reste de la saison. Le calendrier de réservation fait foi : il n'affiche que les dates d'arrivée réellement possibles.

Des séjours courts sont possibles sur les semaines de faible demande : c’est notre façon de rendre la montagne accessible au plus grand nombre, à petit prix. Les durées disponibles apparaissent directement dans le calendrier de réservation.

Nous ouvrons le Chalet Alpina l'hiver de fin novembre à fin avril et l'été de mi-juin à fin août. Il est fermé à l'intersaison.

Vous arrivez à partir de 16 h et vous partez à 10 h. L'arrivée est autonome, sans rendez-vous. À l’arrivée, la clé est à récupérer dans la boîte à clés. On entre et on sort uniquement par la porte du garage : c’est pratique pour les skis et les chaussures, qui s’y rangent et y sèchent.

Avant votre séjour, c’est nous qui répondons à vos questions, personnellement. Une fois sur place, notre conciergerie aux Deux Alpes prend le relais : c’est votre interlocuteur pour l’arrivée, le ménage et les petits imprévus.

Le guide du chalet et les instructions d’arrivée vous sont envoyés par WhatsApp environ 60 jours avant le séjour.

Non. Nous fournissons les draps, le linge de maison et les serviettes ; ils font partie du forfait ménage et linge de 500 €.

Le ménage de fin de séjour est compris dans le forfait. Au départ, à 10 h, nous vous demandons simplement : vaisselle faite et lave-vaisselle vidé, poubelles déposées dans les conteneurs au bout de la rue, draps retirés des lits.

Oui, et nous préférons être honnêtes sur sa qualité. Le wifi est gratuit, diffusé par une box et des répéteurs dans tout le chalet. La connexion est en ADSL : elle convient à la navigation et au streaming léger, mais ce n’est pas la fibre.

Bien sûr. Le bois pour deux flambées est compris dans le forfait ménage et linge ; si vous en voulez davantage, nous réapprovisionnons sur demande, pour 15 €.

Non. Le chalet est non-fumeur. Les fêtes et les activités nocturnes bruyantes n’y sont pas autorisées. Merci de votre compréhension.

Le chalet se trouve au 1 rue du Fartail, 38860 Les Deux Alpes, France, dans le secteur de l'Alpe de Venosc, en station haute. Il est à 1 h à 1 h 15 de route de Grenoble. Avant de partir, consultez l'état des routes et les webcams de l'office de tourisme, en lien sur notre page Venir au chalet.

Du 1er novembre au 31 mars, la commune des Deux Alpes est soumise à l'obligation d'équipement hivernal : quatre pneus hiver marqués 3PMSF, ou des chaînes ou chaussettes à neige à bord pour au moins deux roues motrices. Les zones concernées sont signalées par des panneaux. La rue est déneigée par la commune, mais lors de fortes chutes de neige la déneigeuse ne peut pas passer partout immédiatement. Nous vous recommandons fortement des pneus neige ; à défaut, des pneus 4 saisons au minimum, marqués 3PMSF, sinon chaînes ou chaussettes à bord.

Oui. Le chalet dispose de 3 places de parking privées devant le chalet et un garage fermé attenant, avec rangement à skis et sèche-chaussures pour tout le groupe.

Oui. La gare la plus proche est celle de Grenoble, à environ 70 km ; des cars rejoignent la station (Transaltitude de début décembre à avril, sur réservation en ligne, et cars Région Isère toute l'année, avec un changement au Bourg-d'Oisans). Les horaires sont sur le site de l'office de tourisme, en lien sur notre page Venir au chalet. Sur place, tout se fait à pied : boulangerie et supermarché à 2 minutes à pied.

Oui, des navettes gratuites circulent tous les jours en hiver dans la station ; l'une de leurs lignes dessert le départ du Diable, à moins de 300 m du chalet. Depuis le chalet, l'essentiel se fait toutefois à pied.

Le Chalet Alpina accueille au maximum 15 personnes, dans 7 chambres et 10 pièces sur 3 niveaux, pour 260 m². La salle à manger compte 15 places.

Rez-de-chaussée : une chambre avec un lit double. 1er étage : trois chambres avec chacune un lit double. Rez-de-jardin, l’espace enfants : une chambre jaune avec deux lits simples, une chambre grise avec deux lits simples, un dortoir avec deux lits superposés et deux lits simples.

Pour l'après-ski, vous trouverez un jacuzzi, un sauna, une salle de cinéma de 25 m² (home cinéma Sony, projecteur Epson), un babyfoot René Pierre, une cheminée à insert, un balcon plein sud et un jardin d'environ 100 m².

Nous sommes propriétaires du Chalet Alpina depuis l’été 2022 et nous avons entamé sa rénovation dès l’automne 2022. Nous avons encore des projets pour l'améliorer, chaque chose en son temps.

Oui, c'est un chalet de famille. Le rez-de-jardin est pensé comme un espace enfants, avec trois chambres, la salle de cinéma et le babyfoot. Nous mettons à disposition : chaise haute, lit parapluie et baignoire bébé.

Oui, les animaux sont bienvenus s’ils sont propres et bien élevés, sans supplément.

Non. Le Chalet Alpina n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez un doute pour un membre de votre groupe, appelez-nous au +33 7 81 14 98 54 : nous vous décrirons honnêtement les lieux.

Oui : départ du Diable à moins de 300 m à pied (3 minutes) ; front de neige à moins de 300 m à pied (3 minutes), comme le départ du Diable. Le garage dispose d'un rangement à skis et de sèche-chaussures pour tout le groupe.

Oui : boulangerie et supermarché à 2 minutes à pied. La boulangerie la plus proche est Du blé au pain (190 m, 2 min) et le supermarché Sherpa (environ 200 m).

Nous travaillons avec Firstrax, qui propose une remise négociée pour nos locataires, précisée dans nos messages avant le séjour.

Par téléphone au +33 7 81 14 98 54, sur WhatsApp au même numéro, ou par courriel à [email protected]. Avant votre séjour, c’est nous qui répondons à vos questions, personnellement. Une fois sur place, notre conciergerie aux Deux Alpes prend le relais : c’est votre interlocuteur pour l’arrivée, le ménage et les petits imprévus.